Chính sách hoàn trả và đổi trả

Tổng quan
Tại NILIN BOATS, chúng tôi cam kết cung cấp các dịch vụ và sản phẩm sửa chữa điện tử hàng hải chất lượng cao. Do tính chất chuyên biệt của các linh kiện điện tử và dịch vụ sửa chữa, chính sách của chúng tôi phân biệt giữa sản phẩm vật lý và dịch vụ lao động.
1. Thời hạn đổi trả Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 30 ngày kể từ ngày giao hàng. Nếu đã qua 30 ngày kể từ khi bạn nhận được hàng, rất tiếc, chúng tôi không thể hoàn tiền hoặc đổi trả cho bạn.
2. Các mặt hàng không thể hoàn trả Xin lưu ý rằng một số mặt hàng và dịch vụ không thể hoàn trả:
• Dịch vụ lao động và chẩn đoán: Các khoản phí thanh toán cho dịch vụ chẩn đoán, lao động sửa chữa hoặc khắc phục sự cố sẽ không được hoàn lại sau khi công việc đã được thực hiện.
• Sản phẩm kỹ thuật số: Phần mềm có thể tải xuống, mã mở khóa hoặc giấy phép BUDS.
• Đơn đặt hàng tùy chỉnh: Dây cáp hoặc ECU được sản xuất theo yêu cầu và được lập trình/cập nhật phần mềm riêng cho số VIN của bạn (trừ khi có lỗi).
3. Trả lại sản phẩm vật lý Để đủ điều kiện trả lại các bộ phận vật lý (ví dụ: ECU mới, cụm, cảm biến):
• Sản phẩm phải chưa được sử dụng và còn nguyên trạng thái như khi bạn nhận được.
• Phải còn nguyên bao bì gốc.
• Các sản phẩm có dấu hiệu rõ ràng của việc lắp đặt, chập điện do lắp đặt không đúng cách hoặc hư hỏng do nước gây ra bởi người sử dụng không thể được trả lại.
4. Sản phẩm bị lỗi & Bảo hành (RMA) Nếu bạn cho rằng sản phẩm bạn đã mua hoặc thiết bị chúng tôi đã sửa chữa bị lỗi:
• Vui lòng liên hệ với chúng tôi ngay lập tức để bắt đầu thủ tục Trả hàng (RMA).
• Chúng tôi sẽ kiểm tra sản phẩm được trả lại. Nếu sản phẩm được xác định là bị lỗi do kỹ thuật của chúng tôi hoặc lỗi sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa hoặc đổi sản phẩm cho bạn miễn phí.
• Nếu hư hỏng được xác định là do người dùng gây ra (ví dụ: ngược cực, ngâm nước), bảo hành sẽ không còn hiệu lực.
5. Hoàn tiền (nếu có) Sau khi nhận được hàng trả lại và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền.
• Đã được phê duyệt: Tiền hoàn lại của bạn sẽ được xử lý và khoản tín dụng sẽ tự động được chuyển vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 5-10 ngày làm việc.
• Phí hoàn trả hàng: Các mặt hàng không bị lỗi được trả lại do lỗi của khách hàng (ví dụ: đặt nhầm phụ tùng) có thể bị tính phí hoàn trả hàng 15%.
6. Hoàn tiền chậm hoặc không nhận được hoàn tiền Nếu bạn chưa nhận được hoàn tiền:
1. Kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn.
2. Liên hệ với công ty thẻ tín dụng của bạn; có thể mất một thời gian trước khi khoản hoàn trả của bạn được chính thức ghi nhận.
3. Liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn lại được ghi có. Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước trên mà vẫn chưa nhận được khoản hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email d1149074405@163.com.
7. Trả hàng Để trả lại sản phẩm, vui lòng gửi sản phẩm của bạn đến địa chỉ: Nilin Boats, Shijiewan, Số 118 Đường Gucheng Đông, Quận Chang’an, Thành phố Shijiazhuang, Tỉnh Hà Bắc, Trung Quốc.
• Chi phí vận chuyển: Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển khi trả lại hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn lại, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được trừ vào khoản hoàn lại của bạn.
• Theo dõi: Vì bạn đang vận chuyển các linh kiện điện tử có giá trị (ECU, cụm đồng hồ), bạn phải sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi (DHL/FedEx/UPS) và cân nhắc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không thể đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được hàng trả lại của bạn.
8. Cần trợ giúp? Liên hệ với chúng tôi tại [Nhập địa chỉ email của bạn vào đây] để được giải đáp các thắc mắc liên quan đến hoàn tiền và đổi trả hàng.

Chính sách bảo mật

 Cập nhật lần cuối: [10 tháng 1 năm 2026]

Chính sách bảo mật này mô tả các chính sách và thủ tục của Chúng tôi về việc thu thập, sử dụng và tiết lộ thông tin của Bạn khi Bạn sử dụng Dịch vụ, đồng thời thông báo cho Bạn về các quyền riêng tư của Bạn và cách luật pháp bảo vệ Bạn.
Chúng tôi sử dụng Dữ liệu cá nhân của Bạn để cung cấp và cải thiện Dịch vụ. Bằng cách sử dụng Dịch vụ, Bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo Chính sách bảo mật này.
NILIN BOATS cam kết bảo vệ quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi muốn đảm bảo với quý vị rằng chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của quý vị với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị của họ. Chính sách bảo mật này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin mà quý vị cung cấp cho chúng tôi.
1. Thu thập thông tin
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ của mình (Sửa chữa thiết bị điện tử hàng hải, Bán phụ tùng và Lập trình). Điều này có thể bao gồm:
• Tên
• Địa chỉ email
• Số điện thoại
• Địa chỉ thanh toán và giao hàng
• Trạng thái đồng ý nhận tin nhắn
Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin này với bất kỳ bên thứ ba nào cho mục đích tiếp thị của họ.
2. Giao tiếp qua tin nhắn SMS/tin nhắn văn bản
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của bạn và chỉ gửi tin nhắn văn bản cho bạn nếu bạn đã đồng ý rõ ràng. Sự đồng ý có thể được thu thập bằng lời nói (đối với đơn đặt hàng qua điện thoại) hoặc thông qua các ô chọn trong quá trình thanh toán.
Tham khảo kịch bản đồng ý bằng lời nói: Nếu bạn đồng ý bằng lời nói qua đường dây hỗ trợ của chúng tôi, đại diện của chúng tôi sẽ hỏi:
“Bạn có muốn nhận tin nhắn văn bản về các cập nhật liên quan đến thông tin theo dõi hoặc tình trạng sửa chữa từ NILIN BOATS không? Tần suất có thể thay đổi và phí tin nhắn và dữ liệu có thể áp dụng. Bạn có thể trả lời STOP để hủy đăng ký hoặc trả lời HELP để biết thêm thông tin.”
Bạn có thể từ chối nhận tin nhắn SMS bằng cách trả lời STOP cho bất kỳ tin nhắn nào chúng tôi gửi.
3. Giải thích và định nghĩa
Định nghĩa Đối với mục đích của Chính sách bảo mật này:
• Tài khoản là tài khoản duy nhất được tạo cho Bạn để truy cập Dịch vụ của chúng tôi hoặc các phần của Dịch vụ của chúng tôi.
• Công ty (được gọi là “Công ty”, “Chúng tôi” hoặc “Của chúng tôi” trong Thỏa thuận này) đề cập đến NILIN BOATS.
• Cookies là các tệp nhỏ được đặt trên máy tính, thiết bị di động hoặc bất kỳ thiết bị nào khác của bạn bởi một trang web, chứa thông tin về lịch sử duyệt web của bạn trên trang web đó cùng với nhiều mục đích sử dụng khác.
• Dịch vụ đề cập đến Trang web.
• Nhà cung cấp dịch vụ là bất kỳ cá nhân hoặc pháp nhân nào xử lý dữ liệu thay mặt cho Công ty (ví dụ: các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán như PayPal/Stripe, các đơn vị vận chuyển như DHL/FedEx).
• Trang web đề cập đến NILIN BOATS, có thể truy cập tại https://www.nilinboats.com.
4. Thu thập và sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Các loại dữ liệu được thu thập
Dữ liệu cá nhân Khi sử dụng Dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi có thể yêu cầu bạn cung cấp cho chúng tôi một số thông tin nhận dạng cá nhân có thể được sử dụng để liên hệ hoặc xác định danh tính của bạn. Thông tin nhận dạng cá nhân có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở:
• Địa chỉ email
• Tên và họ
• Số điện thoại
• Địa chỉ, Tiểu bang, Tỉnh, Mã bưu chính, Thành phố
• Dữ liệu sử dụng
Dữ liệu sử dụng Dữ liệu sử dụng được thu thập tự động khi sử dụng Dịch vụ. Dữ liệu này có thể bao gồm thông tin như địa chỉ Giao thức Internet của Thiết bị của Bạn (ví dụ: địa chỉ IP), loại trình duyệt, phiên bản trình duyệt, các trang của Dịch vụ mà Bạn truy cập, thời gian và ngày truy cập, thời gian dành cho các trang đó, số nhận dạng thiết bị duy nhất và các dữ liệu chẩn đoán khác.
Công nghệ theo dõi và Cookie Chúng tôi sử dụng Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để theo dõi hoạt động trên Dịch vụ của chúng tôi và lưu trữ một số thông tin nhất định.
• Cookie cần thiết/thiết yếu: Đây là những cookie cần thiết để cung cấp cho bạn các dịch vụ có sẵn trên Trang web (chẳng hạn như Giỏ hàng và Thanh toán).
• Cookie chức năng: Cho phép chúng tôi ghi nhớ các lựa chọn của bạn khi sử dụng Trang web, chẳng hạn như ghi nhớ thông tin đăng nhập hoặc ngôn ngữ ưa thích của bạn.
5. Sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn
Công ty có thể sử dụng Dữ liệu cá nhân cho các mục đích sau:
• Cung cấp và duy trì Dịch vụ của chúng tôi: Bao gồm giám sát việc sử dụng Dịch vụ của chúng tôi.
• Quản lý tài khoản của bạn: Quản lý việc đăng ký của bạn với tư cách là người dùng Dịch vụ.
• Để thực hiện hợp đồng: Phát triển, tuân thủ và thực hiện hợp đồng mua bán các sản phẩm (ví dụ: ECU, cụm đồng hồ) hoặc dịch vụ (ví dụ: sửa chữa) mà bạn đã mua.
• Liên hệ với bạn: Liên hệ với bạn qua email, điện thoại, tin nhắn SMS hoặc các hình thức liên lạc điện tử tương đương khác để cung cấp thông tin cập nhật hoặc thông tin liên quan đến các chức năng, sản phẩm hoặc dịch vụ đã ký kết.
• Quản lý yêu cầu của bạn: Tiếp nhận và quản lý các yêu cầu của bạn gửi đến chúng tôi.
6. Tiết lộ dữ liệu cá nhân của bạn
Yêu cầu giao dịch Công ty không cho thuê hoặc bán thông tin cá nhân. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các Nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện các chức năng và cung cấp dịch vụ, chẳng hạn như:
• Xử lý thanh toán: Chia sẻ thông tin thanh toán với ngân hàng/cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch.
• Vận chuyển: Chia sẻ địa chỉ và số điện thoại với các đơn vị vận chuyển (DHL, FedEx, UPS) để giao hàng cho bạn.
Thực thi pháp luật Trong một số trường hợp nhất định, Công ty có thể phải tiết lộ Dữ liệu cá nhân của Bạn nếu được yêu cầu theo quy định của pháp luật hoặc để đáp ứng các yêu cầu hợp lệ của các cơ quan công quyền (ví dụ: tòa án hoặc cơ quan chính phủ).
7. Bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn
Bảo mật dữ liệu cá nhân của bạn là điều quan trọng đối với chúng tôi. Chúng tôi sử dụng các tiêu chuẩn thương mại (như mã hóa SSL) để bảo vệ dữ liệu của bạn trong quá trình truyền tải. Tuy nhiên, hãy nhớ rằng không có phương thức truyền tải qua Internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn 100%.
8. Quyền riêng tư của trẻ em
Dịch vụ của chúng tôi không dành cho bất kỳ ai dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân có thể xác định danh tính từ bất kỳ ai dưới 13 tuổi.
9. Liên kết đến các trang web khác
Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa các liên kết đến các trang web khác không do chúng tôi vận hành. Chúng tôi không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc thực tiễn của bất kỳ trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nào.
10. Thay đổi chính sách bảo mật này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật của mình theo thời gian. Chúng tôi sẽ thông báo cho Bạn về bất kỳ thay đổi nào bằng cách đăng Chính sách Bảo mật mới trên trang này và cập nhật ngày “Cập nhật lần cuối” ở đầu Chính sách Bảo mật này.
Liên hệ với chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Chính sách bảo mật này, bạn có thể liên hệ với chúng tôi:
• Qua email: d1149074405@163.com
• Bằng cách truy cập trang này trên trang web của chúng tôi: https://nilinboats.com
• Qua điện thoại: +86 15831957356